Assortiment

Op dit moment verzenden wij binnen Nederland en naar België.

Voor al onze zendingen maken wij gebruik van TNT post. Tijdens de bestelprocedure kunt u zelf kiezen uit onderstaande verzendmogelijkheden. De getoonde mogelijkheden kunnen per bestelling verschillen, dit is afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling en uit welk land u afkomstig bent. Op dit moment kunnen wij voor onze Belgische klanten alleen nog maar met TNT pakket post versturen.

Verzenden binnen Nederland

Verzendoptie	Verzekerd Bedrag	Beschrijving	Track & Trace?	Kosten
Brievenbuspost	0,- Euro	Wij versturen de door u bestelde producten per normale brievenbuspost in een sterke bubbelenveloppe op.	Nee	20-50 gram: 1,05 Euro 50-100 gram: 1,57 Euro 100-250 gram: 2,09 Euro
Aangetekende brievenbus post	Verzekerd tot 50,- Euro	Wij versturen de door u bestelde producten Aangetekend Verzekerd per brievenbuspost op in een sterke bubbelenveloppe.	Ja	8,33 Euro
Aangetekende brievenbus post Extra	Verzekerd tot 5500,- Euro	Wij versturen de door u bestelde producten Aangetekend Extra Verzekerd per brievenbuspost op in een sterke bubbelenveloppe.	Ja	11,90 Euro

Verzenden naar België

Verzendoptie	Verzekerd Bedrag	Beschrijving	Track & Trace?	Kosten
Internationaal Pakket Basis, Priority	0,- Euro	Wij versturen de door u bestelde producten per pakketpost op.	Nee	0 - 500 gram: 6,16 Euro 500-2000 gram: 11,55 Euro
Internationaal Pakket Plus, Priority	500,- Euro	Wij versturen de door u bestelde producten per pakketpost op. Een handtekening bij ontvangst is vereist.	Ja	0-2 kg: 13,10 Euro

Retourneren

Mocht er na ontvangst iets mis zijn met uw bestelling neemt u dan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen contact met ons op via het ´Retour Aanmelden´ formulier. U kunt dit online formulier vinden in het klantenservice menu. Op dit formulier moet u aangeven om welke bestelling het gaat en om welk(e) artikel(en). Vervolgens kunt u zelf kiezen wat u ter vervanging wilt: een waardebon, het artikel omruilen of uw aankoopbedrag terug. Nadat u het formulier compleet heeft ingevuld zult u zo spoedig mogelijk een e-mail van ons ontvangen met daarin een retournummer en verdere instructies hoe u het artikel aan ons kunt retourneren.

Wij vergoeden uitsluitend het aankoopbedrag, niet de verzendkosten.

Om te mogen retourneren gelden de volgende voorwaarden:

De zending is vooraf aangemeld bij Charms Webshop via het 'Retour aanmelden' formulier (zie ook 'Hoe moet ik een artikel/bestelling retourneren' bij de veel gestelde vragen)
De zending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
Verpakking dient compleet en onbeschadigd te zijn.
Artikelen dienen onbeschadigd te zijn en geen gebruikssporen te vertonen.

De kosten voor de retourzending zijn altijd voor uw rekening. Geringe afwijkingen in kleur en vorm van het product ten opzichte van de afbeeldingen op de website zijn geen reden voor retournering. Raadpleeg hiervoor ook onze Algemene Voorwaarden. Zorgt u ervoor dat uw retourproducten altijd deugdelijk verpakt naar ons verstuurd worden. Wij bevelen het aan om ten minste gebruik te maken van verpakkingsmateriaal waarin wij onze producten versturen. Vermeldt u altijd op een begeleidende brief het retournummer dat u van ons krijgt en indien u heeft gekozen voor de optie ‘Geld terug’ op het ‘Retour aanmelden’ formulier uw bankgegevens waarop wij het geld terug kunnen storten.

Terugzending geschiedt op eigen risico (tenzij aangetekend verzonden of met 'Zeker Pakket'). Op de website van TNT Post vindt u meer informatie over het verzenden van pakketten.

Retourzendingen die worden ontvangen na de termijn van 14 dagen worden niet vergoed.